Konstruert eksempel

Hvordan samler vi kundehenvendelser?

Fire alternativer, seks kriterier. Flytt på vektene og se rangeringen skifte. Karakterene er antakelser fra et eksempelsvar, ikke målinger.

Hva er viktigst for dere?

Gi hvert kriterium en vekt fra 0 til 10. Null betyr at det ikke teller. Du kan bruke piltastene på hver glidebryter.

Rangering akkurat nå

Poeng fra 0 til 100. Fargene i stolpen viser hva hvert kriterium bidrar med.

Nettleseren lot meg ikke kopiere. Merk teksten under og kopier selv.

Karakterene bak tallene

Fra 1 til 5, der 5 er best. På kostnad betyr 5 billigst, og på vedlikehold betyr 5 minst arbeid. Er du uenig i en karakter, er det der samtalen skal begynne.

Karakter per alternativ og kriterium

Slik regnes poengene: hver karakter ganges med vekten, summeres og deles på høyeste mulige sum (5 ganger summen av vektene). Er alle vekter null, står alt på null.

Konstruert eksempel. Ingen reelle firma, produkter eller tall.